Kerja Konflik: aturan prilaku ing konflik

Kabeh wong sing beda. Saben uwong nduweni sing pilihan dhewe, kapentingan, prinsip lan aturan moralitas, kang wong kataman. Mulane iku ora ngageti sing kadhangkala wong ora bisa nemokake basa umum, lan amarga saka lack saka pangerten kahanan konflik. Padha duwe klasifikasi beda, nanging aturan prilaku ing konflik iku universal, efektif ing kasus.

Apa konflik?

Ing konflik dijupuk kanggo ateges kahanan kang loro utawa luwih melu pihak, saben kang njogo sawijining posisi sing kompatibel karo kepentingan liyane.

Konflik muncul nalika kapentingan incompatibility saka individu utawa kelompok. Lan saben wis loro TCTerms positif lan negatif. Sing mbangun lan cilaka fungsi saka konflik. Lan peraturan perilaku ing kahanan konflik nemtokake kang karakter bakal nyandhang padu a.

phase saka konflik

Saben disagreement kapérang saka telung tahap utama:

1. Awareness. Pihak kanggo sengketa ngenali sing defend posisi liyane. Komunikasi dadi karakter bipolar, subjek miwiti padu kanggo titik saka tampilan.
2. Strategy. Pihak ngerti sing padha ora bisa nemokake persetujuan ing Jeksa Agung bisa ngetokake tartamtu. Strategy lan peraturan perilaku ing konflik langsung teka ngluwari minangka solusi bisa kanggo masalah. Saben entitas milih strategi sing cocog.
3. Tindakan. Pihak kanggo sengketa milih mode saka tumindak. Saben wong gumantung ing waé final peserta ing. Contone, èntitas bisa nyoba kanggo nggayuh rembugan utawa tetep siji "karo kang." tataran iki dianggep dadi ing konflik sing pungkasan.

Carane bisa nindakake ing konflik?

Ing aturan dhasar saka prilaku ing konflik kalebu limang Sastranegara tindak tanduk:

1. Nyetel. Miturut cara iki, salah siji saka padu iki disusun miturut liyane. Sing wong senajan wis beda ing Jeksa Agung bisa ngetokake tartamtu, nanging iya ora nganggo metu kanggo wedi spoiling hubungan utawa kang misunderstood.
2. Nyingkiri. Mbok, antarane kabeh dhaftar, kang ngandhut ing peraturan perilaku ing konflik - iku cara sing paling umum. Peserta misunderstandings pindhah saka kahanan konflik, ngeculke iku njupuk dalan sing, utawa gagah sing apa-apa kang wis kelakon.
3. Kanggo nemokake mantunaken masalah ingkang guyub a. Rembugan - solusi sing ditrima kanggo loro-lorone, kang bakal kanggo sawetara ombone kanggo ketemu kapentingan.
4. Saingan. Subjek konflik njupuk peran aktif lan nyoba kanggo mbuktekaken mratelakake panemume ing sisih liyane, ngawan pendapat liyane.
5. Kerjo. Karo solusi, pihak nemokake cara sing bakal bantuan entuk gol ing loro-lorone. Contone, prestasi saka dislametaké saka siji peserta spats bantuan liyane éling impen sing, supaya bantuan mungsuh.

Aturan saka tumindak ing konflik: Rekomendasi psikolog

Senadyan kasunyatan sing Manajemen konflik - poto-disiplin, kang niti priksa disebut kahanan ing tingkat ngelmu, ing pangembangan confrontation sembarang njupuk nyeleh faktor manungsa. Mulane, ing aturan saka tumindak ing konflik asring dikembangaké dening psikolog sing tanggung jawab - njupuk iki menyang akun. Rekomendasi digawe minangka nderek:

• A kasempatan kanggo pirembagan. Paling konflik muncul kanggo loro alasan - wong sing banget tegang lan pegel kanggo ngrungokake liyane, utawa uga ora nyebut titik saka tampilan. Ing kasus, supaya ngatasi masalah, sampeyan kudu nganggo metu, kanggo jotosan mati uap, kanggo ngrungokake sisih liyane lan kanggo ngirim sawijining posisi.
• Neutralize agresi. Saben uwong sing kepengin kanggo karo panemu kang padha dianggep, lan yen ora kelakon, akeh sing diwiwiti kanggo njaluk duka lan nepsu. Koyone mungsuh bakal miwiti kanggo nuduhake agresi. Ing kasus iki iku perlu nggawa mudhun serangan cara konvensional lan ora kaduga. Contone, sampeyan bisa takon bab soko sing ora urusan subyek saka konflik. Lan sampeyan bisa nyuwun saran - carane, ing mratelakake panemume, iku bisa kanggo mutusake masalah kahanan konflik. Wangsulan: Bab ingkang utama - kanggo ngalih manungsa waé kanggo emosi positif.
• Ora "reciprocity". Aturan saka tumindak ing konflik asring nandheske sing kita ora bisa nanggepi agresi agresi. Iku luwih apik kanggo takon mungsuh marang apa kepengin ing mburi. Wangsulan: Bab ingkang utama - asil, nanging wong kerep weruh masalah, babagan bag emosi karo bab iku.
• Bab. Kita ora bisa ngomong sing mungsuh wis dilakoni salah. Luwih apik kanggo ngomong bab raos. Contone, jodhomu, "Sampeyan kaulungaké kula!" - diganti dening kaget: "Aku rumangsa yen aku wis kaulungaké." Ora kanggo ngala-ala mungsuh lan ditolak lewat tembung.
• Tanpa bukti. Ing konflik arang soko mbuktekaken. Iku luwih apik kanggo rawuh kanggo tembung ing tangan liyane, takon pitakonan prasaja babagan posisi dheweke. Kanthi partner kudu tetep ing salebeting aktivitas witjaksono, diajak calmly lan dhiri, banjur mungsuh bakal Padhang agresi kang.
• Njaluk ngapura. Cara paling apik kanggo nyumelangake mungsuh inflated - apologize. Nanging iki mung yen raos sirno lan kesadaran saiki dhewe.
• Njaga sesambetan. Preduli saka carane regejegan bakal mantun, iku luwih apik kanggo ngomong langsung metu sing ing kahanan tartamtu nyebabake reaksi negatif, lan apa. Courtesy lan kejujuran - sing komponen utama kanggo solusi saka konflik. Iku luwih apik saka innuendo, kang salajengipun mimpin kanggo risak saka sesambetan.

kesalahane apa wong nyegah konflik

Kerep banget, wong ing konflik adhedhasar emosi tinimbang budi. Iku mulane angel kanggo nemokake solusi ditrima kanggo loro-lorone. Ing kesalahan paling umum iku wong kang egois lan tumindak ing pangaribawa saka emosi. Dheweke ora pengin ngatasi masalah, lan mbélani mung pendapat dhewe, amarga kang wis angel golek rembugan a. Anggota saka konflik ora pengin njupuk menyang akun sing ana akeh cara kanggo ngatasi, nanging tumindak mung ing aturan utawa tradhisi diadegaké. Mengkono uga sing wong, ing asas, ora pengin ngatasi masalah - utawa setuju bakal bener kanggo kabeh, utawa pindhah menyang topik liyane, mboten midhangetaken masalah penting.

Konflik - iku apik

Wong duwe Donyane beda kanggo konflik. Sawetara wong seneng ora kanggo ngalangi lan tetep panemu dhewe, lan wong ora Feed roti, menehi mung kanggo pasulayan lan kanggo mbuktekaken cilik. Nanging saben konflik lan solusi sukses sawijining - iku kesempatan kanggo tuwuh liwat liyane, kanggo entuk loro kaping luwih saka iku bisa sadurunge. Mulane, ana peraturan perilaku ing konflik, supaya saben wong wis kesempatan kanggo constructively defend prioritase.